1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego prowadzonego przez:

Elior Collective Maria Ksoń
NIP: 1133185654
REGON: 543300730
Adres: Maria Ksoń, ul. Siennicka 40A, 04-393 Warszawa

e-mail: kontakt@sercenowe.pl

Administratorem danych osobowych jest sprzedawca.

2. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzane są wyłącznie dane osobowe podane przez użytkownika w trakcie:

• składania zamówienia
• kontaktu mailowego
• składania reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy

W szczególności są to:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• adres dostawy
• dane niezbędne do realizacji płatności

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• zawarcia i realizacji umowy sprzedaży
• obsługi płatności
• realizacji dostawy
• obsługi reklamacji i zwrotów
• wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych
• kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:

• operatorowi płatności Przelewy24
• firmom realizującym dostawę: InPost, ORLEN Paczka
• firmie księgowej
• dostawcy platformy sklepowej Word Press

Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Unię Europejską, z wyjątkiem sytuacji opisanych w punkcie dotyczącym narzędzi marketingowych.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez czas trwania umowy sprzedaży
• po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń

6. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych osobowych
• ich sprostowania
• usunięcia danych (w granicach przepisów prawa)
• ograniczenia przetwarzania
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

7. Kontakt e-mailowy

Kontaktując się ze sprzedawcą drogą mailową, użytkownik przekazuje swój adres e-mail oraz dane zawarte w treści wiadomości. Dane te przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytania oraz mogą być archiwizowane w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

8. Narzędzia marketingowe i profilowanie

Sklep korzysta z narzędzi marketingowych umożliwiających wyświetlanie dopasowanych reklam, w szczególności Meta Pixel (Facebook, Instagram) oraz Google Pixel (Google Ads).

Narzędzia te pozwalają na analizę zachowania użytkowników na stronie sklepu (np. odwiedzane podstrony, wyświetlane produkty, dokonane zakupy) w celu prowadzenia działań remarketingowych i oceny skuteczności reklam.

Przetwarzanie danych w tym zakresie odbywa się wyłącznie na podstawie zgody użytkownika oraz art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO.

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę oraz wnieść sprzeciw wobec profilowania.

9. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje:

• pliki cookies techniczne niezbędne do prawidłowego działania strony i procesu składania zamówień
• pliki cookies marketingowe związane z narzędziami reklamowymi i analitycznymi

Zgoda na stosowanie cookies marketingowych wyrażana jest za pomocą banera cookies dostępnego na stronie sklepu i może zostać cofnięta w dowolnym momencie.

Użytkownik może również samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność sklepu.

10. Przekazywanie danych poza Unię Europejską

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Meta Pixel oraz Google Pixel dane mogą być przekazywane poza Unię Europejską, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych zgodnych z prawem mechanizmów ochrony danych.

11. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie sklepu.