1. Informacje ogólne

Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sercenowe.pl prowadzony jest przez:

Elior Collective Maria Ksoń
NIP: 1133185654
REGON: 543300730
Adres: Maria Ksoń, ul. Siennicka 40A, 04-393 Warszawa

e-mail: kontakt@sercenowe.pl

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, a także prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klientów.

Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę.
Sprzedawca – Elior Collective Maria Ksoń.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar/produkt – produkt fizyczny oferowany w sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy klientem a sprzedawcą.

3. Zasady korzystania ze sklepu

Sklep umożliwia składanie zamówień drogą elektroniczną przez całą dobę.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Klient ponosi we własnym zakresie koszty związane z dostępem do sieci Internet oraz transmisją danych.

Zakupy w sklepie mogą być dokonywane przez osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

4. Oferta i ceny

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną artykułów papierniczych, w szczególności notesów.

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

Informacje prezentowane na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu.

W celu złożenia zamówienia klient wybiera towar, dodaje go do koszyka oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

6. Płatności

Sklep umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności z systemu Przelewy24.

7. Dostawa

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostępne formy dostawy to:
– InPost
– ORLEN Paczka

Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.

Termin realizacji zamówienia jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument składa oświadczenie drogą mailową.

Koszt odesłania towaru ponosi konsument.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.

Konsument ma prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób analogiczny do możliwości zapoznania się z produktem w sklepie stacjonarnym.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady towaru na zasadach rękojmi zgodnie z przepisami prawa.

Reklamacje należy składać drogą mailową na adres kontakt@sercenowe.pl lub pisemnie na adres siedziby sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Sprzedawca rozpatruje reklamację konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10. Promocje i rabaty

Jeżeli w sklepie dostępne są promocje lub kody rabatowe, zasady ich obowiązywania określane są każdorazowo w warunkach danej promocji.

Rabaty i promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

11. Prawo anulowania zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w całości lub w części w przypadku braku dostępności towaru, błędów technicznych lub innych obiektywnych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia.

W takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonane płatności zostaną zwrócone.

12. Dane osobowe

Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

13. Prawa autorskie

Wszelkie treści dostępne w sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy produktów, grafiki, logo oraz układ strony, stanowią własność sprzedawcy lub podmiotów trzecich, z którymi sprzedawca zawarł stosowne umowy.

Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez uprzedniej zgody sprzedawcy.

14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Zmiana regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.

16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia 30.01.2026 r.